Over 10 years we help companies reach their financial and branding goals. Engitech is a values-driven technology agency dedicated.

Gallery

Contacts

411 University St, Seattle, USA

engitech@oceanthemes.net

+1 -800-456-478-23

1. Sistem Tiket

Apa itu tiket? : Ini adalah permintaan pelanggan
Permintaan pelanggan dari semua saluran seperti Twitter, Facebook, Email, dll diberi nama Tiket

Detail Function
Ticket can be managed by classifying into categories such as all tickets, my tickets, group’s tickets, blocked tickets, deleted tickets

2. Filter Tiket

Dapat mencari tiket dari saluran yang dipilih seperti email, Twitter, Facebook, Google Play, Homepage, dll.

3. Klasifikasi Status

Permintaan pelanggan dapat diklasifikasikan ke dalam kelompok seperti Baru, Dalam Proses, Tertunda, Selesai, Ditutup, untuk diproses

4. Klasifikasi tingkat urgensi

Berdasarkan tingkat kepentingannya, permintaan pelanggan dapat diklasifikasikan ke dalam kelompok seperti Penuh, Rendah, Normal, Tinggi, Mendesak untuk diproses

5. Balasan Sekaligus

Jika jawaban yang sama perlu diulang berkali-kali, dapat diproses untuk menjawab beberapa tiket sekaligus

6. Terjemahan Tiket dan Terjemahan Balasan

Fungsi terjemahan dapat digunakan saat menerima permintaan, atau membalas dalam berbagai bahasa.

7. Penugasan Personil

Jika ukuran organisasi pusat pelanggan besar, manajer dapat menetapkan tiket pelanggan untuk setiap staf

8. Manajemen Pelanggan VIP atau Daftar Hitam

Semua pelanggan akan secara otomatis diklasifikasikan sebagai pelanggan normal.

Pelanggan yang memerlukan manajemen khusus dapat diklasifikasikan dan dikelola sebagai pelanggan VIP atau Daftar Hitam dengan mengubah informasi pelanggan.

Fungsi Utama

9. Kelola berdasarkan Tingkat Unit Bisnis


Dalam hal terdapat beberapa bisnis yang dijalankan oleh perusahaan atau oleh perusahaan mitra, bisnis tersebut dapat dikelola secara terpisah oleh unit bisnis.

Ini adalah fitur luar biasa di mana satu pusat pelanggan dapat mengelola banyak bisnis dan perusahaan mitra.

10. Membangun beranda khusus di pusat pelanggan

Dapat membangun beranda khusus dalam dukungan pelanggan yang memungkinkan untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan secara gratis.

Tingkatkan efisiensi pusat pelanggan melalui pemberitahuan, FAQ, dll.

Thank you!

Your application is sent successfully.